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→ Je n'ai pas reçu d'email après mon paiement.

→ Je n'arrive pas à lire les vidéos.

→ Je n'ai pas reçu d'email après mon paiement et aucun paiement n'est rattaché à mon email.

→ Je souhaite mettre à niveau mon compte pour débloquer des épisodes.

→ Je n'ai pas reçu d'email suite à ma demande pour visionner l'épisode gratuit.

→ Mon problème n'est pas dans la liste.

Je n'ai pas reçu d'email après mon paiement.

Avez-vous essayé de confirmer votre email via le site internet ? Si vous venez de faire votre achat, vous pouvez tenter de confirmer votre email depuis cette page.

Je n'arrive pas à lire les vidéos.

Il est possible que votre navigateur ne soit plus compatible avec notre lecteur vidéo Vimeo.

Si tel est le cas, il vous faudra le mettre à jour ou en changer pour pouvoir lire les vidéos sur les lecteurs modernes comme Vimeo.

Voilà la liste des navigateurs qui ne sont plus compatibles :
- Firefox 9 et versions antérieures
- Chrome 22 et versions antérieures
- Safari 5 et versions antérieures
- Internet Explorer 9 et versions antérieures

Vous pouvez vous rendre sur cette page pour savoir quel navigateur vous utilisez ainsi que sa version.

Pour pouvoir lire les vidéos CLIMAX, une simple mise à jour de votre navigateur devrait donc résoudre le problème.

Je n'ai pas reçu d'email après mon paiement et aucun paiement n'est rattaché à mon email.

Il se peut que vous ayez mal écrit votre email lors du paiement. Pas d'inquiétudes, nous allons retrouver votre compte et corriger l'email. Quel email souhaitez-vous utiliser pour votre compte ?

Je souhaite mettre à niveau mon compte pour débloquer des épisodes.

Oui bien sûr, vous pouvez à tout moment mettre à niveau votre compte en ne payant que la différence ! Il vous suffit de vous rendre à cette adresse : https://climax.how/upgrade

Je n'ai pas reçu d'email suite à ma demande pour visionner l'épisode gratuit.

Veuillez vérifier que vous avez bien renseigné votre email. Si vous êtes sûr•e de vous, il se peut que l'email soit arrivé dans vos spams. S'il n'est pas dans vos spams, il se peut que votre boite mail soit pleine. Enfin, il est possible que vous vous soyez désabonné de CLIMAX ou que vous ayez signalé l'un de nos mails comme spam. Dans ces cas là, nous vous invitons à utiliser un autre email.

Mon problème n'est pas dans la liste.

Vous pouvez nous contacter à l'adresse contact@climax.how en nous décrivant votre problème. Nous vous répondrons dans les meilleurs délais.