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Politique de protection des données personnelles

Lors de votre navigation sur le site climax, des données à caractère personnel vous concernant sont collectées et traitées par nos services.

Quelles sont les données à caractère personnel que nous traitons vous concernant ?

Nous collectons et traitons notamment :

- les données à caractère personnel que vous avez renseignées au sein de notre Plateforme lors de la création de votre compte (email et mot de passe). Nous précisons que votre mot de passe est encrypté et que nous n'y avons pas accès en clair ;
- les informations relatives aux commandes que vous passez au sein de la Plateforme (produit acheté, numéro de transaction, etc.) ;
- vos informations de paiement (moyen de paiement, numéro de carte bancaire, date de fin de validité de la carte bancaire, cryptogramme visuel) ne sont pas traitées par climax mais par l’intermédiaire d’un prestataire de paiement sécurisé, qui a seul accès à ces données ;
- si vous avez accepté l’enregistrement de votre carte bancaire : les informations relatives à votre carte bancaire (nom du porteur de la carte bancaire, les 4 derniers chiffres du numéro de la carte bancaire et sa date d'expiration) par l’intermédiaire d’un prestataire de paiement sécurisé, qui a seul accès à ces données ;
- les informations que vous nous transmettez lorsque vous contactez le service-client par le biais de notre formulaire de contact (contenu des échanges, nature de la réclamation, demande de remboursement, etc.) ;
- vos données de connexion et de navigation sur le site climax (adresse IP, les produits et pages que vous avez consultés ou recherchés) ;
- les données relatives à la consultation des emails que nous vous adressons à des fins statistiques et de prospection commerciale ;
- les informations que vous renseignez lorsque vous laissez un avis sur le site climax ;
- des informations sur nos publicités que vous consultez ;
- les informations que vous renseignez lors de votre participation à des opérations promotionnelles, jeux concours ou évènements que nous organisons.
- des informations lorsque vous choisissez de fournir des avis ou des évaluations, des paramètres de compte ou tout autre informations via notre service ou ailleurs.

Certaines des informations que nous recueillons automatiquement sont stockées dans des fichiers logs. Ces informations comprennent une adresse de protocole Internet anonymisée, ainsi qu'un navigateur, un fournisseur de services Internet, des pages de renvoi / de sortie, des termes de recherche, le système d'exploitation, la date et l'heure et les données de parcours. Nous utilisons ces informations pour prévenir les fraudes de compte, analyser les tendances, administrer et gérer nos services ou suivre l'utilisation des diverses fonctionnalités de notre service.

Combien de temps conservons-nous vos données ?

Nous conservons vos données dans notre base uniquement le temps nécessaire à la réalisation des finalités poursuivies puis les archivons avec un accès restreint pour une durée supplémentaire afin de nous acquitter de nos obligations légales et/ou règlementaires en matière d’archivage ainsi que pour la durée des délais de prescriptions en vigueur. A l’issue de cette durée supplémentaire, vos données sont supprimées définitivement de nos bases.

A qui sont transmises vos données ?

A nos prestataires de services

Vos données sont accessibles aux prestataires de service auxquels nous faisons appel pour sous-traiter tout ou partie des traitements que nous effectuons avec vos données (hébergement du site internet et des données, maintenance, envoi des emails de confirmation de commande, emailing, paiement sécurisé, etc.).

Les sous-traitants auxquels nous faisons appel présentent les garanties requises par la réglementation applicable en matière de protection des données à caractère personnel. Ils n’ont accès qu’aux seules données nécessaires à l'exécution de leurs prestations et ne sont pas autorisés à traiter vos données pour d’autres usages. Nous avons par ailleurs signé avec chacun d’entre eux des accords pour garantir la sécurité et l’intégrité de vos données et leur traitement dans le respect de la réglementation applicable.

Aux autorités

Vos données personnelles pourront être divulguées aux autorités en application d'une loi, d'un règlement ou en vertu d'une décision d'une autorité réglementaire ou judiciaire compétente.

De manière générale, nous nous engageons à nous conformer à toutes les règles légales qui pourraient empêcher, limiter ou réglementer la diffusion d’informations ou de données et notamment à se conformer à la réglementation applicable en matière de protection des données.

Quels sont vos droits ?

Vous disposez du droit d’obtenir de nos services :

- la confirmation que des données à caractère personnel vous concernant sont ou ne sont pas traitées, et le cas échéant, d’y avoir accès ;
- la rectification des données à caractère personnel vous concernant qui sont inexactes ou incomplètes ;
dans certaines conditions, l’effacement de vos données à caractère personnel ;
- dans certaines conditions, la limitation du traitement de vos données à caractère personnel ;
la portabilité de vos données à caractère personnel ;
- d’organiser le sort de vos données personnelles en cas de décès (conservation, effacement, ou communication à une personne désignée) ;
- vous disposez également du droit de vous opposer, dans certaines conditions, au traitement de vos données à caractère personnel.

Pour plus d’information sur les droits dont vous disposez à l’égard de vos données, nous vous invitons à consulter le site de la CNIL : www.cnil.fr.

Vous pouvez également, à tout moment, vous opposer au traitement de vos données à des fins de prospection commerciale et retirer votre consentement au traitement de vos données mis en oeuvre par nos services à des fins de publicité comportementale, analyse de la navigation, et de mesures d’audience.

Nous vous rappelons également que vous disposez du droit d’introduire une réclamation auprès de la CNIL si vous estimez que vos droits n’ont pas été respectés.

Comment exercer vos droits ?

Pour toute demande d’accès, d’opposition, rectification, portabilité, limitation, sort de vos données en cas de décès : Merci d’adresser un email à l’adresse suivante contact@climax.how en :

- précisant l’objet de votre demande ;
- indiquant votre nom, prénom ;
- joignant la photocopie recto-verso de votre carte d’identité ou passeport, et ce afin de nous permettre de vérifier votre identité.

Nos services reviendront vers vous dans les meilleurs délais et au plus tard dans un délai d’un mois à compter de la réception de votre demande.

Pour vous opposer au traitement de vos données à des fins de prospection commerciale, vous pouvez nous adresser un email à l’adresse contact@climax.how ou cliquer sur le lien de désinscription présent dans nos emails promotionnels et dans notre newsletter.

Nos services s’engagent à vous désinscrire dans les meilleurs délais de notre liste de diffusion.

Pour retirer votre consentement au traitement de vos données mis en oeuvre par nos services à des fins de publicité comportementale, analyse de la navigation, et mesures d’audience :

Vous pouvez nous adresser un email à l’adresse contact@climax.how ou paramétrer vos cookies.

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